Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – VenuTorro (handelend onder de merknaam Above Us Astro)
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: (a) ‘Ondernemer’: VenuTorro – Conny Dequeecker, handelend onder de merknaam Above Us Astro; (b) ‘Consument’: iedere natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit; (c) ‘Ondernemer-klant’ of ‘B2B-klant’: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; (d) ‘Klant’: zowel Consumenten als B2B-klanten; (e) ‘Producten en Diensten’: alle door de Ondernemer aangeboden digitale producten, cursussen, consultaties, persoonlijke één-op-één sessies, lezingen en events, zowel online als offline.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst met de Klant. Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele aankoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Gegevens Ondernemer
VenuTorro – Conny Dequeecker
Stadensteenweg 28, 8920 Langemark-Poelkapelle, België
Ondernemingsnummer: 0763.852.927
IBAN: BE48 7506 9861 9727 – BIC: AXABBE22
E-mail: conny@above-us-astro.com of above.us.astro@gmail.com
4. Aanbod, informatie en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Kennelijke vergissingen of typfouten binden de Ondernemer niet. De Ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of in te trekken.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de Klant het online bestelproces afrondt en de betaling voltooit, dan wel een uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging van de Ondernemer ontvangt. Bij digitale producten kan toegang onmiddellijk na betaling worden verleend. Voor lezingen, events en consultaties ontvangt de Klant tijdig bevestiging en praktische informatie.
6. Betaling en facturatie
Betaling geschiedt steeds vooraf via de aangeboden betaalmethoden, tenzij anders overeengekomen.
Facturatiegegevens dienen correct en volledig te worden aangeleverd. Voor B2B-transacties geldt bij laattijdige betaling, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een verwijlintrest conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties en een forfaitaire schadevergoeding van minimaal €40 (invorderingskost), onverminderd het recht op hogere bewezen schade.
Facturen dienen binnen acht (8) kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd te worden geprotesteerd, bij gebreke waarvan zij geacht worden aanvaard te zijn.
7. Levering en uitvoering
Digitale producten worden, tenzij anders overeengekomen, onmiddellijk na betaling geleverd via e-mail of online toegang (account/link). Voor consultaties, persoonlijke sessies, trajecten en events ontvangt de Klant tijdig de praktische informatie. De Ondernemer verbindt zich tot een inspanningsverbintenis. De Klant staat in voor voldoende internet- en systeemvoorzieningen om digitale inhoud te gebruiken.
8. Herroepingsrecht voor Consumenten (B2C)
De Consument heeft het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij de uitzonderingen van toepassing zijn. Uitsluitingen conform art. VI.53 WER (niet-limitatief): (a) levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Consument en met diens erkenning van het verlies van het herroepingsrecht; (b) diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn; (c) diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding (events, lezingen, workshops) indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
Omdat het cursusmateriaal en de digitale producten onmiddellijk na betaling beschikbaar worden gesteld, erkent en aanvaardt de Consument bij aankoop uitdrukkelijk dat het herroepingsrecht vervalt. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden neemt de Consument afstand van het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel VI.53, 13° van het Wetboek Economisch Recht.
9. Herroepingsrecht B2B
Voor overeenkomsten met B2B-klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Annulatie is uitsluitend mogelijk indien dit vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.
10. Annulatie-, verplaatsings- en terugbetalingsbeleid
Consultaties en persoonlijke sessies: kosteloos annuleren of verplaatsen tot 48 uur vóór aanvang; bij latere annulatie of no-show is het volledige bedrag verschuldigd. Events en lezingen: annulatie enkel schriftelijk; terugbetaling of verplaatsing enkel indien vooraf door de Ondernemer bevestigd. Indien er onvoldoende inschrijvingen zijn of door omstandigheden buiten de wil van de Ondernemer, kan de Ondernemer een event
of lezing annuleren of verplaatsen zonder gehouden te zijn tot verdere schadevergoeding.
11. Intellectuele eigendom en gebruikslicentie
Alle materialen (werkboeken, slides, opnames, teksten, audio, video, formats, methodieken) blijven exclusieve eigendom van de Ondernemer of diens licentiegevers. De Klant verkrijgt een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en beperkte licentie voor eigen gebruik. Het is verboden materialen (geheel of gedeeltelijk) te kopiëren, delen, uploaden, hergebruiken, doorverkopen of publiek te maken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Overtreding geeft de Ondernemer het recht toegang te beëindigen en schadevergoeding te vorderen.
12. Geheimhouding
Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen, geheim te houden. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle informatie van persoonlijke, zakelijke of technische aard die niet publiek bekend is. De Ondernemer zal vertrouwelijke informatie uit consultaties, persoonlijke sessies en trajecten nooit delen met derden, tenzij (a) met uitdrukkelijke toestemming van de Klant, of (b) wanneer dit wettelijk verplicht is.
13. Gedrag tijdens events en consultaties
Deelnemers aan lezingen, events en sessies dienen zich respectvol te gedragen tegenover de Ondernemer en andere deelnemers. De Ondernemer behoudt zich het recht voor deelname te weigeren of te beëindigen bij storend gedrag, zonder recht op terugbetaling.
14. Opnames en beeldmateriaal
Bij online sessies en events kan om praktische redenen (herbekijken, kwaliteitsbewaking) een opname worden gemaakt. De Klant wordt hierover vooraf geïnformeerd. De opname wordt niet publiek gedeeld zonder toestemming. De Klant mag opnames niet verspreiden of delen, behoudens persoonlijke toegang binnen de gestelde termijn. Tijdens events en lezingen kan sfeerbeeldmateriaal (foto/video) worden gemaakt en gebruikt voor promotionele doeleinden. Indien de Klant hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf schriftelijk gemeld te worden.
15. Aansprakelijkheid en vrijwaring
De Ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van opzet of grove fout. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, winstderving, dataverlies, immateriële schade) is uitgesloten. In alle gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag, naar gelang welk bedrag lager is. De Ondernemer kan gebruik maken van hulppersonen of derden bij de uitvoering van de overeenkomst. Deze hulppersonen zijn niet afzonderlijk aansprakelijk tegenover de Klant; enkel de Ondernemer kan in rechte aangesproken worden. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen tijdens events of lezingen. De aangeboden informatie vormt geen medisch, financieel of juridisch
advies. De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en resultaten.
16. Overmacht
In gevallen van overmacht (o.a. netwerkstoringen, pandemieën, quarantaine, ziekte, stroompanne, maatregelen van overheden) is de Ondernemer niet gehouden tot nakoming zolang de overmacht voortduurt. De uitvoering kan worden opgeschort of de overeenkomst kan zonder schadevergoeding worden ontbonden.
17. Klachten en geschillenregeling
Klachten dienen uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na levering of gebeurtenis schriftelijk en gemotiveerd per e-mail gemeld te worden aan conny@above-us-astro.com of above.us.astro@gmail.com. Na deze termijn vervalt het recht van de Klant om zich op gebreken te beroepen. Bij geschillen streven partijen naar een minnelijke oplossing; bij uitblijven daarvan zijn de rechtbanken van West Vlaanderen, afdeling Ieper,
bevoegd.
18. Privacy en gegevensbescherming
De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR/AVG. Zie het afzonderlijke privacybeleid op de website. Voor vragen of verzoeken m.b.t. rechten van betrokkenen kan contact worden opgenomen via de bovenstaande e-mailadressen.
19. Wijzigingen, deelbaarheid en overdracht
De Ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen; de versie die geldt is de versie op het moment van bestelling. Indien enige bepaling nietig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zijn niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Ondernemer.
20. Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Voorbehouden alle dwingende bepalingen van consumentenrecht, worden geschillen beslecht door de rechtbanken van West Vlaanderen, afdeling Ieper.